Manual do usuário

O Pólis é a plataforma de gestão de saúde pública municipal da Neural Thinkers Lab. Ele reúne o cadastro de cidadãos, a rede de unidades de saúde, os agendamentos, as campanhas de vacinação e a vigilância epidemiológica do município em um lugar só, e abre uma parte disso para o próprio cidadão consultar.

Este manual cobre o caminho comum das duas áreas. Para o detalhe de cada tela e cada campo, veja o manual completo.

As duas áreas do sistema

O Pólis tem duas áreas separadas, e você cai automaticamente na sua ao entrar:

• Portal do Cidadão (/portal): quem tem perfil de cidadão. Consulta os próprios agendamentos, a própria carteira de vacinação, os próprios dados e a lista de unidades do município.
• Sistema (/sistema): servidores da secretaria e das unidades. Enxerga a rede inteira: indicadores, agendamentos, unidades, campanhas e alertas.

Quem tem perfil de servidor e abre o Portal do Cidadão por engano encontra no topo o atalho Ir para Sistema. O caminho inverso não existe: o cidadão não alcança a área do sistema.

Cada município enxerga só o seu

O Pólis atende vários municípios na mesma plataforma, e cada um é isolado dos demais. O município é identificado pelo endereço por onde você entra, e todo o resto (cidadãos, unidades, campanhas, alertas) vem filtrado por ele. Você nunca vê dado de município vizinho, e o servidor de outro município nunca vê o seu.

Primeiro acesso

1. Abra o endereço do Pólis do seu município. O endereço institucional da plataforma é polis.ntlabs.dev; se a sua secretaria usa um endereço próprio, use o que foi entregue a você.
2. Na tela de entrada você tem três caminhos: entrar com uma conta externa (Google, Microsoft, Facebook, LinkedIn, GitHub ou Banco do Brasil), entrar com e-mail e senha, ou pedir um acesso sem senha. No acesso sem senha, o WhatsApp recebe um código e o e-mail recebe um link.
3. Ao entrar, o sistema decide o destino pelo seu perfil: cidadão vai para o Portal do Cidadão, os demais perfis vão para o Sistema.

Esqueceu a senha? Use Recuperar senha, informe o e-mail e siga as instruções que chegam na caixa de entrada.

Se você tentar abrir uma tela do sistema sem estar autenticado, o Pólis leva você para a entrada e devolve à tela pretendida depois do login. Se o seu perfil não permitir aquela área, aparece Acesso Negado.

Portal do Cidadão

O portal tem cinco telas, sempre visíveis na barra do topo.

Início

Mostra as Próximas Consultas (apenas as agendadas, no máximo três) e quatro atalhos para o resto do portal. Abaixo ficam dois avisos gerais sobre horário de atendimento e documentos que você deve levar.

Meus Agendamentos

A lista completa, separada em três abas: Próximas, Histórico e Todas. Cada cartão traz a data, o horário, a especialidade, a unidade, o profissional e, quando existe, a senha de atendimento.

Para cancelar, use o ícone vermelho no canto direito do cartão. Ele só aparece em agendamento que ainda está marcado e cuja data ainda não passou. O cancelamento vale na hora, e o cartão passa a constar como cancelado.

O botão Novo Agendamento leva você para a lista de unidades. O agendamento em si não é fechado pelo portal: você liga para a unidade escolhida, ou vai até ela. Veja Unidades de Saúde logo abaixo.

Minhas Vacinas

A Carteira de Vacinação, com o total de doses aplicadas, quantas estão pendentes e quantas vacinas diferentes você já tomou. Cada registro traz a vacina, o número da dose, a data, a unidade onde foi aplicada e o lote.

Quando alguma dose tem continuidade marcada, o Pólis abre um aviso em amarelo no topo listando a vacina e a data da próxima dose. É o lugar para conferir antes de procurar a unidade.

Unidades de Saúde

Busca da rede municipal. O campo de texto procura por nome ou endereço, e o seletor ao lado filtra por tipo: UBS, UPA, CAPS ou hospital. Cada cartão traz o endereço, o código CNES, a capacidade e as especialidades atendidas.

O telefone da unidade é um link: no celular, tocar nele já inicia a ligação. É por aí que o agendamento se resolve hoje.

Meu Perfil

Seus dados pessoais, o Cartão SUS e as informações de saúde que o município registrou. Nome, CPF e data de nascimento aparecem apenas para leitura, porque vêm do cadastro da unidade.

Você pode alterar duas coisas. Clique em Editar, corrija o telefone e o e-mail, e clique em Salvar. O sistema confirma com uma faixa verde no topo. Se o Cartão SUS não estiver vinculado, o cadastro se faz presencialmente em uma UBS.

Sistema

Início

A porta de entrada dos servidores. Traz sua saudação, uma faixa de Ações Rápidas e a grade Módulos de Saúde, que é o caminho mais direto para qualquer área. Nem todo cartão dessa tela tem destino pronto; os que funcionam hoje são Dashboard, Agendamentos, Cidadãos, Vacinação, Epidemiologia, Unidades de Saúde e Relatórios.

A seção Alertas e Avisos dessa tela é ilustrativa e não reflete a situação do seu município. Os alertas reais estão em Epidemiologia.

Dashboard

É a tela que responde "como está o município hoje". Os Indicadores de Saúde trazem oito números vindos do banco do seu município: cidadãos cadastrados, unidades de saúde, atendimentos de hoje, vacinas do mês, profissionais ativos, alertas ativos, campanhas ativas e notificações pendentes. Cada um é clicável e leva à tela correspondente.

Abaixo, quando o município tem código IBGE configurado, aparece o bloco Dados IBGE, que compara a população estimada com o número de cidadãos cadastrados e mostra o percentual de cobertura do cadastro, além de PIB per capita e localização (mesorregião e microrregião).

No fim da tela ficam Seus atalhos. Passe o mouse sobre um cartão para fixá-lo ou desafixá-lo, e abra Mais módulos para ver o resto. Essa escolha é sua, fica salva na sua conta e acompanha você em qualquer computador.

Se aparecer "Não foi possível carregar os indicadores", o problema é conexão com o servidor, não falta de dados.

Agendamentos

A lista de consultas e exames do município. O seletor no topo filtra por situação: Agendado, Aguardando, Em Atendimento, Concluído e Cancelado. Abaixo dos números existe uma fileira de etiquetas por situação; clicar em uma delas aplica o mesmo filtro, e clicar de novo o remove.

Os três cartões do topo mostram o total, quantos são de hoje e quantas situações diferentes existem no período consultado.

Cidadãos

Atenção a esta tela. Ela ainda não consulta a base do seu município. Os três cadastros e os três números que ela exibe são exemplos fixos, iguais em qualquer município, e os botões Buscar, Filtrar, Novo Cidadão, Ver e Prontuário ainda não estão ligados. Não use essa tela para conferir cadastro de ninguém. O número real de cidadãos cadastrados está no Dashboard, no indicador Cidadãos Cadastrados.

Vacinação

A tela Campanhas de Vacinação lista as campanhas do município com o percentual de cobertura calculado sobre a meta, uma barra de progresso, o total de vacinados e se a campanha está Ativa ou Encerrada. A barra fica verde quando a campanha atingiu a cobertura pretendida e amarela quando ainda não.

Os quatro números do topo são do município inteiro: total de registros, campanhas ativas, doses do mês e eventos adversos.

Epidemiologia

Vigilância Epidemiológica é onde ficam os alertas reais. Cada alerta traz a doença, o código CID, a gravidade (BAIXO, MÉDIO, ALTO ou CRÍTICO), o número de casos confirmados, os óbitos quando existem e quantas áreas foram afetadas. A faixa colorida na lateral esquerda repete a gravidade, para você localizar o crítico de longe.

Acima da lista ficam os números da semana e a distribuição das notificações por situação. No fim da tela, Doenças desta Semana lista as doenças com casos registrados no período, com o CID de cada uma.

Quando não há nada em curso, a tela diz "Nenhum alerta ativo". Isso é resposta, não falha.

Unidades de Saúde

A rede municipal completa. O seletor filtra por UBS, UPA, CAPS ou hospital, e as etiquetas coloridas logo abaixo dos números fazem o mesmo filtro com um clique. Cada cartão traz o nome, o tipo, o código CNES, o endereço, telefone, e-mail, capacidade, especialidades e se a unidade está Ativa ou Inativa.

Relatórios

A Central de Relatórios permite escolher o período e a categoria. As categorias oferecidas ainda são as do sistema de origem desta tela e não correspondem às áreas de saúde descritas acima, então confira o conteúdo antes de usar qualquer saída dela em documento oficial.

O que ainda não abre formulário

Nas telas de Unidades de Saúde, Vacinação e Epidemiologia, os botões de criação e de detalhe (Nova Unidade, Nova Campanha, Nova Notificação, Notificar Equipes, Ver Detalhes, Editar) ainda não abrem tela nenhuma. Essas telas são de consulta hoje: o cadastro e a alteração de unidade, campanha, alerta e notificação são feitos fora do navegador, pela API do Pólis, que a equipe técnica do município opera.

Isso vale também para Cidadãos, pelos motivos descritos acima, e para o Agendar nesta Unidade do Portal do Cidadão.

Nada disso impede o trabalho de consulta, que é o que essas telas entregam bem: o dado que você lê nelas (fora Cidadãos) é o dado real do seu município.

Busca rápida

Ctrl+K no Windows e Linux, Cmd+K no Mac, abre a busca de qualquer tela do sistema. Ela navega entre os módulos, troca entre modo claro e modo escuro e encerra a sessão. É o único atalho de teclado do Pólis.

Acessibilidade

O Pólis é um sistema de governo e carrega os recursos que isso exige, todos no menu de acessibilidade da barra superior:

• Tamanho do Texto, de Muito Pequeno a Extra Grande.
• Alto Contraste, para leitura em tela ruim ou sob sol.
• VLibras (Libras), o tradutor para Língua Brasileira de Sinais.

A tecla Tab no início da página revela Pular para o conteúdo principal, que salta a navegação e vai direto ao conteúdo. O botão ao lado do menu de acessibilidade alterna entre modo claro e modo escuro.

O Pólis também se instala como aplicativo no celular, pelo próprio navegador. Se a conexão cair, ele avisa que você está offline em vez de mostrar uma tela em branco.

Sua conta e sua assinatura

Configurações, no menu lateral e no menu do seu nome, leva você à central de contas da Neural Thinkers Lab, que é onde o seu perfil, a sua senha e os seus dados de acesso são mantidos. Não existe edição de perfil dentro do Pólis.

Assinatura mostra o plano do município, o que ele inclui e como trocar. Os planos e os valores vêm da plataforma e mudam com o tempo, então essa tela é a única fonte confiável sobre o que está contratado hoje.

Ajuda

A tela Ajuda do menu lateral ainda traz o conteúdo de um outro sistema (certidões, digitalização de acervo, clientes) e não descreve o Pólis. Ignore o que está ali, inclusive os contatos, e procure quem administra a conta do seu município. Este manual e o manual completo são a referência do Pólis.

Seus dados

O Pólis trata dado de saúde, que é dado sensível. O acesso é limitado pelo seu perfil, os dados de um município são isolados dos demais no próprio banco, e o tratamento segue a LGPD. Os termos, a política de privacidade e o canal do encarregado de proteção de dados ficam em www.ntlabs.dev.